ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SELPE GENTE E GESTÃO

A Selpe é uma consultoria com divisões especializadas em todo o ciclo de Gente e Gestão.

Cargos: Assistente de Atendimento I

Descrição da Vaga: Tarefas inerentes a função como:  

Recepcionar o paciente e seus acompanhantes cumprimentando-os cordialmente, conforme “Manual de Atendimento”; Solicitar ao paciente documento de identificação com foto, CPF e sua carteira do convênio, se for o caso; Localizar o paciente na agenda do sistema verificando o tipo do atendimento daquela data (consulta, tratamento, fastpass, medicação oral, etc); Realizar o cadastro completo com os dados pessoais do paciente e demais informações solicitadas, conforme tela do sistema, sendo atendimento de ‘primeira vez’. Nas situações de retorno e continuidade de tratamento conferir os principais dados (telefones de contato, endereço) para manter o cadastro sempre atualizado;  Registrar os dados sobre o ‘médico encaminhador/especialista’ no campo determinado no sistema, com nome completo do médico, CRM e especialidade. Caso não consiga a informação nesse momento solicitar à enfermeira navegadora, para obter através dos exames que o paciente apresentar; Ter a atenção em devolver todos os documentos ao paciente, após finalizar o cadastro; Solicitar assinatura do paciente na guia do convênio (seja de consulta ou tratamento);  Realizar a conferência da elegibilidade do convênio;  Realizar o registro por biometria, quando for o caso; Realizar a identificação correta do paciente e acompanhante, conforme a Política Corporativa “Identificação de Pacientes”;  Realizar a identificação do paciente para o risco de queda, conforme critérios definidos no ‘Protocolo de Prevenção de Quedas, aplicável na área de recepção; Acionar a enfermagem ou médico plantonista ao identificar um paciente com sinais de ‘deterioração clínica’ conforme Política Corporativa ‘Prioridades para atendimento’; Direcionar o paciente ao seu local de atendimento;  Atender ligações telefônicas dos setores internos, mas, sempre priorizar a atenção ao atendimento presencial; Conferir a organização dos consultórios verificando a disponibilidade de impressos, materiais de escritório e outros necessários, garantindo ambiente adequado para o atendimento das consultas; Solicitar e receber prontuários do SAME conferindo o recebimento e registrando no sistema conforme rotina em sua unidade;  Organizar os prontuários nos consultórios e controlar a devolução ao SAME, registrando no sistema conforme rotina em sua unidade; Realizar agendamento de próximas consultas e preencher o cartão de marcação entregando ao paciente, conforme rotina em sua unidade;  Realizar a emissão de relatórios e outros documentos autorizados (legais) e/ou solicitados pelo médico assistente, entregando ao paciente; Receber a documentação de pedido de tratamento e encaminhar ao time de Navegação para solicitação da Autorização;  Realizar as ‘movimentações’ no sistema, para registro de status do paciente e monitoramento dos tempos de espera (conforme sistema em sua unidade); Atender demanda dos médicos assistentes; Acionar seu superior imediato quando ocorrer qualquer situação adversa em sua rotina de trabalho; Executar outras atividades correlatas.

Local: Rio de Janeiro - RJ

Observação: Maiores esclarecimentos sobre o processo de seleção e suas etapas, certamente serão repassados aos candidatos, em contato via e-mail ou no Ato da entrevista.

Como se candidatar.

Para participar do processo seletivo é necessário acessar a página da empresa contratante pelo link: https://vagas.recrutamentointeligente.net/gruposelpe/detalhe/assistente-de-atendimento-i/R40966 se cadastrar na vaga desejada.

Importante: Lembre-se que não somos responsáveis pelo processo seletivo e nem pelas candidaturas. Caso os contratantes se interessem e queiram te entrevistar, os mesmos entrarão em contato com você; Desejamos boa sorte e não esqueça de nos dar um feedback, isso nos impulsiona a seguir trabalhando.