A SuperVia é a concessionária que opera o sistema de trens urbanos na Região Metropolitana do Rio de Janeiro desde 1998, mas atualmente está em processo de transição e deixará a concessão do serviço de trens devido a dificuldades financeiras, que a levaram a um processo de recuperação judicial em 2021.
A empresa possui 270 km de malha viária, 102 estações em oito ramais, atendendo mais de 300 mil passageiros diariamente e enfrentando problemas com atrasos, manutenção e segurança.
Cargos: Atendente de Call Center
Descrição da vaga:
Atender as ligações e registrar as manifestações no sistema CRM;
Cadastrar os contatos dos clientes recebidos via site, app e e-mail e consultar cadastro de clientes;
Apoiar a comunicação operacional, inserindo alerta de operação na URA;
Apurar/confirmar informações operacionais com colaboradores do CIC, a fim de prestar informações claras e melhorar o tempo de atendimento ao cliente;
Reportar à liderança imediata e à Segurança Empresarial os casos de denúncias/ocorrências sinalizadas por clientes sobre situações que possam causar danos à operação ou a segurança de outros clientes e colaboradores, com objetivo de acelerar o acionamento e contribuir com as investigações necessárias pelo time de campo.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
Fluência verbal e escrita;
Conhecimentos do pacote office e internet;
Agilidade;
Cordialidade;
Proatividade e empatia.
Requisitos Desejáveis:
Conhecimentos sobre ferrovia, inglês básico.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-academia
- Auxílio-creche
- Participação nos Lucros ou Resultados
- Previdência privada
- Refeitório
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Cesta básica
- Cesta de natal
Local: Rio de Janeiro - RJ
Observação: Maiores esclarecimentos sobre o processo de seleção e suas etapas, certamente serão repassados aos candidatos, em contato via e-mail ou no Ato da entrevista.
Como se candidatar.
Para participar do processo seletivo é necessário acessar a página da empresa contratante pelo link: https://trabalheconosco.vagas.com.br/supervia/oportunidade/atendente-de-call-center/2794853 na vaga desejada.
Importante: Lembre-se que não somos responsáveis pelo processo seletivo e nem pelas candidaturas. Caso os contratantes se interessem e queiram te entrevistar, os mesmos entrarão em contato com você; Desejamos boa sorte e não esqueça de nos dar um feedback, isso nos impulsiona a seguir trabalhando.