A Leve Saúde é uma operadora de planos de saúde focada no Rio de Janeiro que utiliza a tecnologia e a atenção primária à saúde (APS) para oferecer cuidados preventivos e acompanhamento contínuo aos seus beneficiários, que incluem teleconsultas, coleta domiciliar, descontos em medicamentos e seguro viagem.
O modelo de saúde da empresa visa a integração dos serviços, a rapidez no atendimento e a experiência do cliente, com foco em um atendimento humanizado e personalizado.
Cargos: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - HOME CARE (EXCLUSIVA PARA PCD)
- Atendimento Multicanal: Realizar o suporte via WhatsApp e Telefone, mantendo a agilidade e a cordialidade.
- Gestão de Fluxo: Orientar pacientes sobre o envio de pedidos médicos para análise do Home Care, orientando sobre SLA de resposta.
- Mediação de Conflitos: Atuar na linha de frente em casos de reclamações sobre faltas de profissionais e outros problemas no atendimento domiciliar.
- Suporte em Negativas Técnicas: Comunicar e orientar famílias em casos de negativa técnica (quando o pedido não possui cobertura), com foco em manter um relacionamento humanizado.
- Interface Interna: Acionar os prestadores para resolver faltas ou trocas de profissionais.
- Logística de materiais e medicamentos: Conferência dos endereços dos pacientes para a entrega do pedido mensal, e abertura de chamado.
Requisitos
- Vivência em atendimento ao cliente (desejável experiência em saúde, clínicas ou Home Care).
- Comunicação Assertiva: Capacidade de transmitir informações complexas de forma clara e calma.
- Inteligência Emocional: Habilidade para lidar com reclamações e situações de estresse sem perder a empatia.
- Agilidade Digital: Domínio de ferramentas de WhatsApp e sistemas.
- Perfil "resolutivo" (que não passa o problema, mas busca a solução).
Número de vagas: Não Informado
Local: Rio de Janeiro - RJ
Observação: Maiores esclarecimentos sobre o processo de seleção e suas etapas, certamente serão repassados aos candidatos, em contato via e-mail ou no Ato da entrevista.
Como se candidatar.
Para participar do processo seletivo é necessário acessar a página da empresa contratante pelo site https://levesaude.gupy.io/jobs/10972927?jobBoardSource=gupy_public_page e cadastrar na vaga desejada.
Importante: Lembre-se que não somos responsáveis pelo processo seletivo e nem pelas candidaturas. Caso os contratantes se interessem e queiram te entrevistar, os mesmos entrarão em contato com você; Desejamos boa sorte e não esqueça de nos dar um feedback, isso nos impulsiona a seguir trabalhando.