VAGA 100% HOME OFFICE

• Realizar de 4 a 5 treinamentos online por dia com clientes de diferentes perfis. Garantindo a entrega de 15-20 clientes implementados por mês;
• Conduzir o onboarding de novos clientes de forma estruturada, desde o diagnóstico inicial até a ativação do sistema;
• Mapear processos do cliente, garantindo aderência ao ERP e às melhores práticas de gestão; 
• Realizar a orientação e o apoio consultivo na parametrização e configuração inicial da plataforma;
• Elaborar e conduzir treinamentos para diferentes perfis de usuários, garantindo clareza, didática e autonomia no uso das funcionalidades;
• Criar e acompanhar o cronograma de implementação, conduzindo os treinamentos e alinhamentos com o cliente;
• Identificar riscos, gargalos e dependências, propondo ajustes de rota e soluções práticas para manter a evolução do projeto;
• Registrar no CRM todas as etapas, decisões, avanços e próximos passos, garantindo rastreabilidade e qualidade na entrega;
• Monitorar indicadores de ativação, engajamento e sucesso do cliente, adotando ações orientadas a dados para garantir o “primeiro valor”;
• Atuar de forma colaborativa com os times de Vendas, Produto, Suporte e Sucesso do Cliente, garantindo transições fluidas e continuidade da jornada;
• Coletar feedbacks estruturados sobre a experiência do cliente e contribuir com melhorias contínuas nos processos de implementação.

• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas de Tecnologia da Informação;
• Noções básicas de processos administrativos e financeiros (Contas a pagar/receber, faturamento, fluxo de caixa);
• Experiência em CS com implementação de softwares B2B complexos, preferencialmente ERP, PDV e afins; 
• Habilidade para conduzir treinamentos e comunicação didática com diferentes níveis de maturidade;
• Experiência na gestão de carteira, mantendo o CRM atualizado, registrando devolutivas e garantindo o agendamento dos próximos treinamentos;
• Capacidade de conduzir projetos com cronogramas definidos, rituais de acompanhamento e controle de escopo;
• Pensamento analítico e habilidade para interpretar métricas e indicadores de implementação;
• Organização, disciplina e capacidade de documentação estruturada;
• Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados.

Será um super diferencial, se você tiver:

• Conhecimento em fundamentos de ERP e seus principais módulos;
• Noções básicas de legislação fiscal brasileira (tributos, documentos fiscais, obrigações principais e acessórias);
• Experiência prévia em consultoria ou atuação consultiva em tecnologia;
• Conhecimento básico em operações fiscais e rotinas contábeis;
• Vivência no mercado SaaS, especialmente com ERPs;
• Experiência com implementação para grandes contas ou projetos de alta complexidade;
• Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos;
• Fluência em Inglês e/ou Espanhol para conduzir treinamentos e atendimentos;
• Certificações relacionadas a Sucesso do Cliente, Gestão de Projetos ou ERP;
• Ter participado de empresas juniores, voluntariado, hackathons ou experiências similares.

Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:

• Alta energia e proatividade;
• Comunicação clara, objetiva e didática;
• Capacidade de criar e manter relacionamentos de confiança com clientes;
• Excelência na gestão de expectativas e condução de conversas difíceis;
• Inteligência emocional e empatia para lidar com diferentes perfis e momentos da jornada;
• Organização extrema, atenção a detalhes e habilidade de priorizar múltiplas demandas;
• Raciocínio lógico e pensamento orientado a dados (data-driven);
• Facilidade para conduzir rituais de acompanhamento e reuniões estruturadas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo qualidade e clareza nas entregas;
• Proatividade e motivação para resolver problemas;
• Perfil consultivo e disposição para orientar o cliente nas melhores práticas de uso do ERP.
• Vivência com metas e OKRs;
• Afinidade com rotinas estruturadas;
• Conhecimento em ferramentas de CRM.

• Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
• Auxílio Home office.
• Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.
•  Plano de saúde Bradesco.
•  Plano odontológico Amil Dental.
•  Auxílio Farmácia.
•  Auxílio-creche.
•  Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
•  Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.
•  Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
•  Parceria com o SESC - Credencial Plena
•  Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.
•  Parceria com cursos de English in Company
•  Programa de descontos em seguros.
•  Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
•  Parceria com a Dell.
•  PPRL.
•  Benefícios de Viagens.
•  Seguro de vida.