A Conac é uma administradora de condomínios e imóveis com sede no Rio de Janeiro, atuando há mais de 40 anos na gestão patrimonial, locação, compra e venda. A empresa oferece serviços digitais e atendimento presencial, facilitando a rotina de síndicos, proprietários e inquilinos.
Cargos: Assistente de Condomínios - Núcleo de Atendimento
Contratação: CLT
Descrição da Vaga: Tarefas inerentes a função como:
- Realizar atendimento aos condôminos por meio dos canais de comunicação da empresa (telefone, e-mail e presencial), prestando suporte em demandas como esclarecimento de dúvidas, emissão de segunda via de boletos, envio de atas e demais solicitações.
- Buscar soluções para as solicitações apresentadas pelos clientes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
- Contribuir para a satisfação dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de problemas e acompanhamento das demandas.
- Monitorar os resultados das pesquisas de satisfação e atuar como representante da voz do cliente dentro da organização, compartilhando oportunidades de melhoria identificadas.
- Acompanhar e/ou prestar suporte aos Gerentes de Condomínio em assembleias, quando solicitado.
- Providenciar o envio de editais para gráficas, Correios e distribuição física aos condomínios.
- Atualizar títulos vencidos e emitir segunda via de boletos e notas fiscais para pagamento.
- Emitir segunda via de recibos aos condôminos, orientando-os quanto aos canais de autoatendimento disponíveis.
- Emitir boletos para reserva de áreas e espaços comuns dos condomínios.
- Realizar a cobertura do horário de almoço da recepção, conforme escala definida.
- Conduzir o atendimento e acompanhamento de solicitações de acordos financeiros realizadas pelos clientes em todos os canais de atendimento.
- Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos.
- Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas, processos e diretrizes organizacionais da empresa.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint;
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento condominial.
Competências desejáveis:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Capacidade de relacionamento interpessoal;
- Proatividade e foco na resolução de problemas;
- Orientação para a satisfação do cliente.
- Remuneração Fixa: R$1.798,00
- Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30
- Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil;
- Vale-Transporte por dia presencial;
- Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;
- TotalPass e Wellhub (através do Plano de Saúde);
- Mais 1,5 salário atrelado resultados individuais e participação nos lucros;
- Home Office - Híbrido (presença no escritório 2 vezes por semana);
- Auxílio home office
- Verba para cursos e universidade corporativa;
- Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros;
- Day off de aniversário (um dia de folga no mês de aniversário);
- E um ambiente e cultura super agradáveis.
Número de vagas: Não Informado
Observação: Maiores esclarecimentos sobre o processo de seleção e suas etapas, certamente serão repassados aos candidatos, em contato via e-mail ou no Ato da entrevista.
Como se candidatar.
Para participar do processo seletivo é necessário acessar a página da empresa contratante pelo site https://conac.gupy.io/jobs/11459772?jobBoardSource=gupy_public_page e se cadastrar na vaga desejada.
Importante: Lembre-se que não somos responsáveis pelo processo seletivo e nem pelas candidaturas. Caso os contratantes se interessem e queiram te entrevistar, os mesmos entrarão em contato com você; Desejamos boa sorte e não esqueça de nos dar um feedback, isso nos impulsiona a seguir trabalhando.